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O que é a SeePet?A SeePet é uma marca criada com o objetivo de prestar serviços profissionais e de excelência para animais de estimação. Contamos com uma equipa de prestadores de serviços formados pela SeePet, exclusivos à mesma. O Empresário em nome individual, Pedro Costa Favinha, correspondente ao número de identificação fiscal 264 942 469, é a entidade responsável pela exploração da marca SeePet.
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Porque devo escolher a SeePet?Ao escolher os serviços da SeePet estará a optar por uma empresa pioneira em Pet Sitting em Portugal, com uma equipa própria e exclusiva, formada pela SeePet, e uma administração dedicada que assegura um serviço de excelência e padronizado. Adicionalmente, temos parcerias com instituições de medicina veterinária locais, priorizando o bem-estar dos animais de estimação e oferecendo atendimento personalizado para proporcionar tranquilidade e cuidado enquanto estiver ausente.
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Quais são os serviços que oferecem?Atualmente, disponibilizamos uma variedade de serviços exclusivamente ao domicílio ou por deslocação, incluindo Pet Sitting por visitas ou à hora, Pet Sitter para eventos, Dog Walking, Farm Sitting, Home Sitting e Acompanhamento ao Veterinário.
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Quais são os animais de estimação que a SeePet cuida?A Seepet foi pioneira em incluir todos os animais de estimação nos seus serviços. Realizamos Pet Sitting para Cães, Gatos, Pássaros, Roedores e Aquários de água Doce/Salgada.
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Horários SeePetHorário de funcionamento: 8:00h às 19:00h, de Segunda a Sábado; Apoio ao Cliente Exclusivo para Serviços Ativos: 24/7, 365 dias por ano; Horário Pet Sitting P/Visitas: Manhã 8:00h às 10:30h, meio-dia 11:00h às 16:00h, tarde 17:00h às 20:30h de Segunda a Domingo; Horário Pet Sitting P/Hora: (Máx 8 horas por dia) 6:00h às 23:00h, de Segunda a Domingo; Dog Walking: 8:00h às 20:30h, de Segunda a Domingo; Farm Sitting: 8:00h às 20:30h, de Segunda a Domingo; Idas ao veterinário: 8:00h às 20:30h, de Segunda a Domingo.
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Como posso RESERVAR ou AGENDAR um serviço?Para reservar os nossos serviços é necessário preencher sempre a nossa ficha de inscrição, disponível no nosso website, clicando no botão laranja "RESERVAR". Após preencher a ficha de inscrição, será contactado pela nossa equipa administrativa. Nenhum serviço deve ser agendado diretamente com nenhum membro da equipa fora da administração da SeePet.
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Como posso contactar-vos?Tens à tua disposição na página de "CONTACTOS" todos os emails e números relacionados com a SeePet, assim como as nossas redes sociais. Respondemos sempre e o mais breve possível.
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Vocês atendem em todas as regiões de Portugal?Neste momento, os nossos serviços estão disponíveis nos distritos de Setúbal e Lisboa. No distrito de Setúbal, atuamos nos municípios de Setúbal, Palmela, Pinhal Novo, Montijo, Azeitão, Sesimbra e Barreiro. No distrito de Lisboa, atuamos nos municípios da Grande Lisboa, Oeiras e Cascais.
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Como funciona o processo de reserva?Após preencher a ficha de inscrição, a nossa equipa irá avaliar a disponibilidade e atribuir o serviço a um elemento da nossa equipa, correspondente ao município do serviço. Posteriormente, será contactado pela nossa equipa administrativa do respetivo distrito para confirmar todos os dados e o serviço solicitado, bem como agendar a visita de reconhecimento, que é totalmente gratuita.
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O que é a visita de reconhecimento?A visita de reconhecimento é a ocasião em que o colaborador, exclusivamente atribuído ao teu serviço, se dirige à tua casa para se apresentar pessoalmente. Durante esta visita ele avaliará o comportamento do animal e realizará um estudo de toda a rotina do mesmo. Por sua vez, deve explicar todas as tarefas que são necessárias realizar e todos os cuidados a ter na sua ausência, entregar as chaves, preencher e assinar a declaração e efetuar o pagamento de 50% ou 100% do valor total do serviço.
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Politica das Visitas de ReconhecimentoA visita de reconhecimento é gratuita e apenas exclusiva para serviços com reserva confirmada. No entanto, se o serviço for cancelado pelo cliente, após a visita, será cobrado um valor de 8 € referente à mesma, de acordo com a nossa política de cancelamentos e devoluções. Esta abordagem visa garantir a qualidade e eficiência dos nossos serviços.
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Como será feita a recolha e entrega das chaves?A recolha das chaves é totalmente gratuita e deve ser efetuada na visita de reconhecimento. Caso as chaves não sejam entregues na visita de reconhecimento, será cobrado um valor adicional de 8 € para recolha extra das mesmas. Quanto à entrega das chaves, esta ocorre após o pagamento da totalidade do serviço, sendo entregue em mãos ou conforme combinado com o colaborador responsável pelo serviço.
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Quais são os metedos de pagamento?Antes do início de qualquer serviço, deve efetuar o pagamento de pelo menos 50% do valor total correspondente ao serviço solicitado. Somente com o pré-pagamento o serviço será iniciado. Existem várias opções de pagamento disponíveis, incluindo MbWay, Transferênciabancária e dinheiro vivo, podendo efetuar o pagamento em dinheiro diretamente a um dos nossos colaboradores no dia da visita de reconhecimento e, caso necessário, o restante após a finalização do serviço, solicitando a recolha do mesmo. Receberá a fatura-recibo pelo email indicado na ficha de inscrição assim que efetuar o pagamento total do serviço.
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Como recebo a minha Fatura-Recibo?A Fatura-Recibo é emitida no final do serviço, após o pagamento de 100% do valor total do serviço, enviada por email, correspondente ao que consta na ficha de inscrição.
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Quem vêm a minha casa?O Pet Sitter designado para o seu serviço é quem irá a tua casa cuidar dos teus animais. Este profissional é aquele que se apresentou durante a visita de reconhecimento e cujas informações constam na declaração assinada. Este estará encarregue de cuidar dos seus animais de estimação.
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Qual é o valor adicional de urgência aplicado a reservas com menos de 3 dias?Para reservas com menos de 3 dias de antecedência será aplicado um valor adicional de 16€.
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Posso agendar um serviço de última hora em caso de necessidade?Sim, é possível agendar serviços de última hora em caso de necessidade. No entanto, gostaríamos de ressaltar que a disponibilidade para esse tipo de agendamentos pode variar, pois é necessário avaliar a disponibilidade da nossa equipa. Em situações de urgência, oferecemos a opção de agendamento de última hora, sujeita a disponibilidade e mediante um valor adicional de urgência de 16 €. O nosso objetivo é atender às tuas necessidades da melhor forma possível, garantindo o bem-estar dos teus animais de estimação.
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Política de Cancelamentos e Devolução1. Cancelamento após a Visita de Reconhecimento: Em caso de cancelamento após a visita de reconhecimento, será aplicada uma taxa de cancelamento no valor de 8 €. 2. Devolução: Em caso de devolução, o titular da conta para o qual o dinheiro será transferido, deverá pagar a taxa de transferência bancária respetiva. Caso se aplique, será descontado o valor de 8 € referente à visita de reconhecimento, mais 8 € caso tenha sido necessária a entrega das chaves. Reforçamos que é importante comunicar qualquer cancelamento ou necessidade de devolução o mais breve possível, para que possamos processá-lo de forma adequada e transparente. Agradecemos a compreensão e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional.
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É sempre só uma pessoa que fica responsável pelo serviço?A SeePet é a entidade responsável pelo seu serviço, contando com uma equipa profissional e uma administração dedicada para assegurar a excelência e padronização em todos os nossos serviços. Na maioria dos serviços, apenas o colaborador designado ao seu serviço será responsável por realizá-lo, e somente esse colaborador terá autorização para aceder à sua propriedade, conforme indicado na declaração. Caso se aplique alguma exceção, informaremos o cliente antes do início do serviço e da visita de reconhecimento. Porém, em serviços de longa duração ou que exijam várias visitas por dia, é possível que uma dupla (dois colaboradores) realize o mesmo serviço. Nesses casos, ambos se apresentarão na visita de reconhecimento ao mesmo tempo para garantir um serviço de excelência.
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Qual é a política de segurança em relação às chaves das casas dos clientes?A segurança das chaves dos nossos clientes é uma prioridade para a SeePet. Todas as chaves entregues à nossa equipa são tratadas com máxima confidencialidade e responsabilidade. Cada chave é atribuída ao colaborador designado para o serviço, cujos dados correspondem à declaração assinada durante a visita de reconhecimento.
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Enviam fotografias e vídeos?Sim, enviamos fotografias e vídeos em todas as visitas. Acreditamos que é importante que os nossos clientes acompanhem os seus animais de estimação mesmo quando estão ausentes. Além disso, oferecemos a opção de realizar videochamadas para que possa interagir diretamente com os seus patudos, proporcionando-lhes conforto e tranquilidade. Estamos comprometidos em garantir que se sinta ligado aos seus animais de estimação enquanto estão sob os nossos cuidados.
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Dispõem de um espaço físico?Não, a SeePet é uma prestadora de serviços para animais de estimação exclusivamente ao domicílio. Temos apenas um escritório para fins administrativos. Não possuímos nenhum espaço físico, como hotel, creche, loja de animais ou instituição de medicina veterinária, para fins de estadia de animais de estimação.
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Têm hotel?Não, a SeePet é uma prestadora de serviços para animais de estimação exclusivamente ao domicílio. Não possuímos nenhum espaço físico, como hotel, creche, loja de animais ou instituição de medicina veterinária, para fins de estadia de animais de estimação.
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Têm serviço de creche?Não, a SeePet é uma prestadora de serviços para animais de estimação exclusivamente ao domicílio. Não possuímos nenhum espaço físico, como hotel, creche, loja de animais ou instituição de medicina veterinária, para fins de estadia de animais de estimação.
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Possuem estádia Familiar?Não, a SeePet é uma prestadora de serviços para animais de estimação exclusivamente ao domicílio. Não possuímos nenhum espaço físico, como hotel, creche, loja de animais ou instituição de medicina veterinária, para fins de estadia de animais de estimação.
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O que significa Cuidados de Saúde específicos?Cuidados de Saúde específicos referem-se a tratamentos especiais realizados normalmente pelos donos para garantir o bem-estar dos seus animais de estimação. Por exemplo, a administração de soro nos olhos para tratar uma condição ocular específica. Nós, na SeePet, temos auxiliares de veterinária na equipa, preparados para realizar esses cuidados de forma adequada e segura durante o período de Pet Sitting. Dessa forma, podemos garantir que o seu animal receba os cuidados necessários mesmo na sua ausência, proporcionando-lhe conforto e saúde durante o serviço.
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O meu cão é de comportamento incerto com pessoas e agora?Compreendemos as tuas preocupações em relação ao comportamento do teu cão. No entanto, não realizamos serviços com animais de comportamento agressivo ou incerto, pois a equipa é formada para realizar serviços de Pet Sitting, não possuímos serviços de comportamento animal ou treinamento de cães. É de extrema importância para nós a segurança e bem-estar dos nossos colaboradores. Ao evitar serviços com animais de comportamento agressivo ou incerto, asseguramos um ambiente seguro e tranquilo para os nossos colaboradores, permitindo que eles possam realizar os seus trabalhos de forma eficiente e sem preocupações. A segurança dos nossos colaboradores é uma prioridade, e estamos sempre atentos a quaisquer situações que possam comprometer o seu bem-estar. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, estamos disponíveis para ajudar.
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Responsabilidade civil causado pelo animalA responsabilidade civil por danos, acidentes ou qualquer questão provocada pelo próprio animal de estimação incluindo comportamentos agressivos é integralmente atribuída aos proprietários do animal. A SeePet não assume qualquer responsabilidade por eventos desse tipo, garantindo que os proprietários são os responsáveis diretos por quaisquer incidentes causados pelo seu animal de estimação durante a prestação dos nossos serviços.
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Em caso de assalto a minha casa?Em caso de assalto à sua casa não assumimos qualquer responsabilidade pelo mesmo e também não nos responsabilizamos por eventos que possam ocorrer durante as datas da prestação dos nossos serviços. A segurança e proteção da sua propriedade são da exclusiva responsabilidade dos proprietários durante o período em que realizamos os nossos serviços. Em situações de assalto, cabe às autoridades competentes a análise e investigação adequadas.
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O que é Pet Sitting?Pet Sitting é um serviço profissional de cuidado e acompanhamento de animais de estimação, oferecido pela SeePet, exclusivamente ao domicílio dos clientes. Neste serviço, um colaborador dedicado e formado pela SeePet será designado para cuidar do seu animal de estimação na sua ausência. O Pet Sitting inclui visitas diárias ou conforme necessário para alimentar, passear, proporcionar carinho, cuidados de saúde básicos e atenção personalizada ao seu animal. Durante o serviço também oferecemos House Sitting, garantindo que o seu lar permaneça seguro e organizado. O objetivo do Pet Sitting é assegurar que o seu animal de estimação se sinta confortável e feliz, enquanto o dono está ausente, proporcionando tranquilidade durante a sua viagem ou ausência.
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Porque o Pet Sitting é a melhor escolha?O Pet Sitting é a melhor escolha para cuidar dos seus animais de estimação porque vai além de apenas oferecer um serviço profissional e de excelência. Ao optar pelo Pet Sitting, está a evitar o stress e a mudança de ambiente dos seus animais, pois eles permanecem no conforto familiar do seu lar. A nossa equipa da SeePet está comprometida em proporcionar um ambiente amoroso, atenção personalizada e cuidados dedicados, garantindo o bem-estar e a felicidade dos seus animais enquanto está ausente. Além disso, tratamos de tudo para que tu possas desfrutar do teu tempo livre ou viagem sem preocupações. Ao escolher o Pet Sitting estará a sensibilizar-se para o facto de que os seus animais merecem ser tratados com carinho e respeito, mantendo a sua rotina e conforto, e permitindo-lhes viver a sua ausência com tranquilidade e segurança.
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Onde são realizados os serviços de Pet Sitting?Os nossos serviços de Pet Sitting são realizados exclusivamente ao domicílio, ou seja, no local onde os seus animais estão alojados, ou seja, na sua própria propriedade.
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Como acompanho o meu serviço?Vamos garantir que te mantenhas informado sobre o serviço de Pet Sitting. No final de cada visita receberás uma mensagem escrita com o feedback sobre como tudo correu. Além disso, para que possas estar sempre ligado aos seus patudos, enviamos sempre fotografias e vídeos em todas as visitas. Se quiseres uma experiência ainda mais interativa, poderás optar por realizar videochamadas para interagir diretamente com os seus animais de estimação. A sua tranquilidade e confiança são as nossas principais prioridades.
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Como funciona o Pet Sitting P/Visitas?O nosso serviço de Pet Sitting por visitas funciona exatamente como o nome sugere, realizando visitas ao domicílio nos três turnos disponíveis: manhã (das 8:00h às 11:00h), meio-dia (das 12:00h às 16:00h) e tarde (das 17:00h às 20:30h). Não fazemos marcação de horários específicos dentro de cada turno, exceto em algumas situações excecionais, permitindo assim maior flexibilidade para a realização dos serviços dentro dos horários previstos. Quando se trata de cães, efetuamos, no mínimo, duas visitas e dois passeios diários, uma no período da manhã e outra à tarde, sendo também possível adicionar uma visita (Passeio) extra ao meio-dia, se necessário. Já para os gatos, pássaros e roedores, oferecemos a opção de até 3 visitas dentro dos turnos disponíveis: manhã, meio-dia e tarde. No entanto, é importante mencionar que os aquários não estão abrangidos por estes turnos, ficando a disponibilidade a cargo da nossa equipa especializada em aquários de água doce e salgada, podendo ser acordado mediante as necessidades específicas do serviço.
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Como Funciona o Pet Sitting P/HoraO nosso serviço de Pet Sitting por hora proporciona a presença contínua de um colaborador (Pet Sitter) dedicado exclusivamente aos seus animais de estimação, cuidando deles e fazendo-lhes companhia na sua própria casa. A cobrança deste serviço é feita por hora, com um mínimo de 2 horas continuas por dia. Este serviço está disponível desde as 6:00 da manhã até às 22:30 da noite, oferecendo uma ampla janela de horário para atender às suas necessidades. É importante mencionar que a prestação deste serviço requer uma avaliação rigorosa por parte da nossa equipa de administração da SeePet, garantindo assim a melhor experiência para si e para os seus animais de estimação. Além disso, este serviço não pode exceder 10 horas de duração seguidas, assegurando o bem-estar dos nossos colaboradores e a qualidade do cuidado prestado aos animais. Sabemos o quanto é importante para si manter os seus animais de estimação felizes e saudáveis, e é por isso que o serviço de Pet Sitting por hora é uma excelente opção para garantir o seu bem-estar mesmo quando não pode estar presente. Deixe-nos cuidar dos seus animais de estimação com dedicação e profissionalismo, para que possa desfrutar da sua rotina sem preocupações, sabendo que os seus animais estão em boas mãos.
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Horários Pet SittingHorário Pet Sitting P/Visitas: Manhã 8:00h às 10:30h, meio-dia 11:00h às 16:00h, tarde 17:00h as 20:30h de Segunda a Domingo Horário Pet Sitting P/Hora: (Máx 8 horas) 6:00h às 23:00h, de Segunda a Domingo Horário de funcionamento: 8:00h às 19:00h, de Segunda a Sábado Apoio ao Cliente Exclusivo A Serviços Ativos: 24/7, 365 dias por ano
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Quantos tipos de pacotes de Pet Sitting oferecem?Temos Pacotes Base para Cães, Gatos, Pássaros e Roedores e Aquários. No nosso website, na página de Pet Sitting, estão descritos todos os Pacotes Base, bem como os Pacotes Extra, que incluem combinações de vários animais, como um cão e um gato, três gatos e um cão, três cães e um gato, um cão e um pássaro, entre outros. Convidamos a explorar os detalhes de cada pacote e encontrar o melhor serviço para os seus animais de estimação!
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O que está incluido no pacote que inclui cães?Cada um dos nossos pacotes de Pet Sitting são cuidadosamente adaptados para as necessidades específicas de cada animal. No pacote para cães, oferecemos duas visitas diárias com dois passeios diários e com opção de mais, alimentação, cuidados de saúde básicos, limpeza e manutenção da área do animal, carinho e atenção, além de vídeos, fotos e chamadas de feedback. Também oferecemos House Sitting para garantir um ambiente confortável para o seu cão.
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Quanto tempo dura cada visita de Pet Sitting?Cada visita de Pet Sitting tem a duração média de 40 a 60 minutos, podendo variar conforme as necessidades específicas do serviço e dos seus animais de estimação. O objetivo é garantir que os cuidados necessários sejam prestados de forma completa e atenciosa durante o período da visita.
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Quanto tempo duram os passeios dos cães?Os passeios dos seus patudos são flexíveis e adaptam-se às suas necessidades, podendo variar de 20 minutos até 40 minutos, garantindo sempre que têm tempo suficiente para realizar as suas necessidades.
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O que está incluido no pacote que inclui Gatos?Para os gatos, temos a opção de uma ou duas visitas diárias com a opção de mais, alimentação, cuidados de saúde básicos, limpeza da areia e manutenção da área do animal, carinho e atenção, bem como vídeos, fotos e chamadas de feedback. Além disso, proporcionamos House Sitting para garantir o bem-estar do seu gato em casa.
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O que está incluído no pacote Pássaros e Roedores?Nos pacotes para pássaros e roedores, disponibilizamos uma ou duas visitas diárias, alimentação personalizável, mudança da água, limpeza da gaiola diária, vídeos e fotos de feedback, além de House Sitting para que o seu animal se sinta seguro durante a sua ausência.
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O que está incluído no pacote que inclui Aquários?O pacote para aquários inclui manutenção e alimentação, medição dos parâmetros da água e experiência com aquários de água doce e salgada.
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O que significa o preço extra da medicação?O valor adicional de medicação/Cuidados de saúde específicos* refere-se ao custo extra caso seja necessário administrar medicamentos diretamente ao animal durante o serviço de Pet Sitting. No entanto, caso a medicação possa ser administrada na comida do animal, não será aplicado esse valor extra. Essa medida visa garantir que os animais recebam o cuidado adequado, proporcionando-lhes uma experiência confortável e segura durante a sua ausência.
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O que é o serviço de Home Sitting?O Home Sitting consiste num serviço abrangente que vai para além do cuidado dos animais de estimação. Para além de cuidarmos dos seus patudos, o nosso serviço inclui também tarefas como regar plantas e jardim, abrir e fechar janelas e persianas, limpar o espaço dos animais e até mesmo cuidar do descarte do lixo relacionado com os seus animais, ou seja, é um serviço que visa assegurar que a sua casa e os seus animais de estimação estão em boas mãos durante a sua ausência.
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O Home Sitting está incluído em todos os pacotes?Sim, o Home Sitting está incluído em todos os nossos pacotes de Pet Sitting.
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Como acompanho o passeio?Para acompanhar o passeio do seu animal de estimação, enviamos fotografias, vídeos e uma mensagem durante o tempo em que o animal está connosco. No final do passeio, também receberá uma mensagem de feedback detalhada sobre a atividade do seu patudo e como correu o passeio. Desta forma, pode ficar tranquilamente a par da atividade do seu animal e ter a certeza de que está a usufruir de um passeio agradável e seguro. Além disso, estamos disponíveis para responder a qualquer pergunta ou preocupação que possa ter durante o serviço de Dog Walking.
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Se o meu animal de estimação não se adaptar bem ao Pet Sitter designado?Se o seu animal de estimação não se adaptar bem ao Pet Sitter designado e, caso sinta necessidade de trocar de Pet Sitter, basta entrar em contacto com a administração da SeePet. Estamos prontos e disponíveis para encontrar uma solução que garanta o conforto e bem-estar do seu patudo durante os nossos serviços.
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O que devo fazer para preparar a minha casa para o serviço?Mantenha a caderneta de saúde do seu animal de estimação próxima a um móvel ou bancada na entrada principal da propriedade; Disponibilize objetos essenciais como tigelas, brinquedos, coleira e trela; Remova itens perigosos ou frágeis do alcance do animal; Garanta acesso fácil a comida, água, iluminação e equipamentos de limpeza; Fechar, caso necessário, áreas restritas; Garanta que todos os acessos estão desimpedidos.
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O que é Dog Walking?O Dog Walking consiste no serviço de recolher o seu cão na sua residência, levá-lo a passear e, posteriormente, devolvê-lo em segurança à sua casa. Durante o passeio, o seu cão terá a oportunidade de se exercitar, explorar o ambiente exterior e desfrutar de um tempo de qualidade.
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Como funciona o Dog Walking?No serviço de Dog Walking, deslocamo-nos à sua casa, recolhemos o seu animal de estimação, levamo-lo para passear e, posteriormente, devolvemo-lo em segurança ao seu domicílio. Este serviço oferece ao seu cão a oportunidade de passear, exercitar-se e explorar, proporcionando-lhe um tempo de qualidade fora de casa.
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Horários Dog WalkingDog Walking: 8:00h às 20:30h, de Segunda a Domingo Horário de funcionamento: 8:00h às 19:00h, de Segunda a Sábado Apoio ao Cliente Exclusivo A Serviços Ativos: 24h/7, 365 dias
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Onde são realizados os serviços de Dog Walking?Os serviços de Dog Walking são realizados dentro do perímetro da localidade onde se encontra a residência do cliente. Damos sempre prioridade a passear os cães em jardins, espaços verdes e locais adequados para garantir o passeio seguro e confortável do seu animal de estimação. O nosso objetivo é proporcionar-lhes um ambiente propício ao exercício e à exploração.
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Quanto tempo dura cada passeio de Dog Walking?Cada passeio de Dog Walking tem a duração de até 40 minutos, sendo esse tempo totalmente dedicado ao passeio e à interação com o seu cão. Garantimos que o seu companheiro de quatro patas desfruta de um tempo de qualidade ao ar livre, em segurança, e tem oportunidade para fazer as suas necessidades.
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Os passeios de Dog Walking são individuais ou em grupo?Os passeios de Dog Walking são individuais, garantindo a atenção exclusiva ao seu cão. Estes podem incluir em simultâneo até 2 cães do mesmo proprietário no mesmo passeio.
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Qual é a política em relação à segurança dos cães durante os passeios?A segurança dos cães durante os passeios é uma prioridade máxima para nós. No entanto, é importante compreender que qualquer dano, acidente ou questão causado pelo próprio animal de estimação é da total responsabilidade dos proprietários do animal. Embora tomemos todas as precauções necessárias para garantir a segurança dos cães durante os passeios, cabe aos proprietários assegurar que os seus cães estejam devidamente treinados, socializados e seguros para a atividade.
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Os cães são sempre acompanhados pelo mesmo Dog Walker?Depende. Para serviços ocasionais, sim, são acompanhados pelo mesmo Dog Walker. No entanto, para serviços semanais ou mensais, podem ser atribuídos a diferentes membros da nossa equipa.
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Em caso de más condições climáticas, os passeios são cancelados ou reagendados?Nós procuramos realizar os passeios diários sempre, uma vez que os animais precisam de fazer as suas necessidades. Apenas em condições adversas iremos ajustar a hora para garantir condições favoráveis. No entanto, os passeios podem ser reagendados a pedido dos donos.
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O equipamento do passeio é disponibilizado pela Seepet?Não, todo o equipamento necessário para o passeio é da exclusiva responsabilidade dos donos. É importante que o material fornecido esteja em boas condições e não comprometa a segurança durante a prestação dos nossos serviços.
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Os vossos passeios incluem a limpeza das necessidades do cão?Sim, os passeios de Dog Walking incluem a limpeza das necessidades do cão, conforme o Regulamento n.º 26/2019 publicado no Diário da República n.º 4/2019, Série II de 07.01.2019, que estabelece a obrigação da remoção imediata dos dejetos produzidos pelos animais em circulação no espaço público.
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Qual é a política em relação à interação com outros cães durante os passeios?A segurança e o conforto do seu cão são a nossa prioridade. Antes de iniciar os passeios de Dog Walking, realizamos uma avaliação detalhada do comportamento do seu cão durante a visita de reconhecimento. Além disso, questionamos os donos sobre as preferências e reações do cão em situações de interação com outros cães. Inicialmente, nos primeiros passeios, evitamos ao máximo o contacto com outros cães para garantir uma adaptação tranquila. Conforme a nossa equipa vai conhecendo o seu cão e ganhando a nossa confiança, poderemos permitir oportunidades controladas para interagir com outros cães, sempre de forma segura e supervisionada. A nossa abordagem é flexível e personalizada para garantir que o seu cão tenha uma experiência positiva e confortável durante os passeios.
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Qual é a política de cancelamento e reembolso para os passeios de Dog Walking?A SeePet procede ao reembolso total do valor dos serviços não utilizados pelo cliente. No caso em que o serviço não tenha sido iniciado, será cobrada um valor de 8 € para a recolha das chaves. Para a devolução das chaves, será aplicada um valor de 8 €.
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Como é definida a rota e o percurso dos passeios de Dog Walking?A rota e o percurso dos passeios de Dog Walking são definidos com base na localização da residência do cliente e nas necessidades do cão. Procuramos escolher trajetos seguros e adequados, priorizando áreas verdes e espaços propícios para o passeio do cão. Também consideramos as preferências do cliente e as informações fornecidas durante a visita de reconhecimento.
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O que é Farm SittingO Farm Sitting é um serviço abrangente oferecido pela SeePet, no qual cuidamos de propriedades rurais e dos animais nelas presentes. Este serviço inclui a alimentação, cuidados e atenção aos animais, além da manutenção das áreas e infraestruturas da propriedade. Também realizamos tarefas essenciais, como rega de plantas e abertura/fecho de portões, garantindo que a propriedade e os animais estejam em boas condições durante a ausência dos proprietários
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Como funciona o Farm Sitting?O Farm Sitting é um serviço completo e personalizado oferecido pela SeePet, destinado a proprietários de propriedades rurais e animais de estimação e/ou de quinta. Durante a sua ausência, a nossa equipa qualificada visita a sua propriedade diariamente para cuidar dos animais, alimentá-los, garantir a sua segurança e bem-estar, assim como manter as instalações em boas condições. Também realizamos tarefas adicionais, como rega de plantas, abertura/fecho de portões, assegurando que a sua propriedade esteja em excelentes condições até ao seu regresso.
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Quais são os tipos de animais de quinta que podem ser cuidados durante o Farm Sitting?Durante o Farm Sitting, cuidamos de uma variedade de animais de quinta, incluindo, mas não limitado a: cavalos, vacas, ovelhas, cabras, porcos, galinhas, patos e coelhos. A nossa equipa está preparada para oferecer os melhores cuidados a estes animais, assegurando a sua alimentação adequada, limpeza dos espaços e a atenção necessária para o seu bem-estar. Se tiver outros tipos de animais de quinta, estamos disponíveis para discutir as suas necessidades específicas e adaptar os nossos serviços conforme necessário.
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O Farm Sitter também realiza limpeza dos recintos e áreas de convivência dos animais?Sim, o Farm Sitter está preparado para realizar a limpeza dos recintos e áreas de convivência dos animais durante o período do Farm Sitting. Durante a visita de reconhecimento, obtemos informações detalhadas sobre as rotinas de limpeza e manutenção dos espaços onde os animais se encontram. O nosso objetivo é garantir um ambiente limpo e saudável para os animais, respeitando as suas necessidades e hábitos. Isso inclui a remoção de dejetos, a limpeza de comedouros e bebedouros, a higienização de áreas de descanso e a manutenção geral dos espaços em que os animais vivem.
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Quais são os procedimentos em relação a condições climáticas adversas durante o Farm Sitting?Durante o Farm Sitting, estamos atentos às condições climáticas e adaptamos os cuidados de acordo com as necessidades dos animais e a sua segurança. Em caso de condições climáticas adversas, como tempestades ou temperaturas extremas, iremos garantir que os animais estejam acomodados de forma adequada nos seus recintos e providenciaremos alimentação, água e abrigo conforme necessário. Caso haja necessidade, entraremos em contacto com os proprietários para discutir possíveis ajustes nos cuidados durante essas situações. A segurança e o bem-estar dos animais são a nossa prioridade.
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Os animais de quinta recebem alimentação adequada e nos horários habituais?Sim, durante o serviço de Farm Sitting, garantimos que os animais de quinta recebam alimentação adequada nos horários habituais. Seguimos as orientações fornecidas pelos proprietários em relação à dieta e horários de alimentação de cada animal. A nossa equipa está comprometida em assegurar que todos os animais sob os nossos cuidados recebam a nutrição necessária para manter a sua saúde e bem-estar durante a sua ausência.
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Como é feita a introdução inicial entre o Farm Sitter e os animais de quinta?A introdução inicial entre o Farm Sitter e os animais de quinta é cuidadosamente planeada. Através da visita de reconhecimento, temos a oportunidade de conhecer os animais e obter informações valiosas dos proprietários sobre os seus comportamentos e rotinas. Com base nesses dados, desenvolvemos uma abordagem personalizada para a introdução. Em alguns casos, poderá ser necessário realizar visitas de adaptação, nas quais a nossa equipa estará presente enquanto os proprietários também estão presentes. Esta abordagem permite que os animais se familiarizem com o Farm Sitter na presença dos seus tutores, o que pode ajudar a reduzir o stress inicial da interação. Durante a introdução, adotamos um comportamento calmo e respeitoso, dando aos animais o tempo necessário para se aproximarem de nós, se assim o desejarem. A nossa prioridade é garantir que os animais se sintam à vontade e seguros, estabelecendo gradualmente uma relação de confiança.
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Quando e onde foi fundada a SeePet?A SeePet foi inagurada a 8 de Julho de 2022, na cidade de Setúbal, Portugal.
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Quem foi o fundador da SeePet?O fundador da SeePet foi um jovem universitário Pedro Costa Favinha.
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Como a SeePet se destaca?A SeePet destaca-se de forma única no mercado de cuidados de animais de estimação. Com o nosso slogan "Criar um mundo melhor", estamos comprometidos em ir além da prestação dos nossos serviços. Somos pioneiros em Portugal no desenvolvimento do conceito de Pet Sitting e fomos os primeiros a criar o inovador conceito de Farm Sitting. A nossa equipa criou serviços padronizados a partir da nossa própria experiência e conhecimento, construindo um serviço desde o princípio. Além disso, fomos o primeiro projeto de Pet Sitting a evoluir para uma empresa estruturada, com uma organização sólida para melhor servir os nossos clientes e os seus animais de estimação. Temos a maior área de atuação, abrangendo uma vasta região, e contamos com uma equipa exclusiva de profissionais altamente qualificados e dedicados. A nossa busca constante pela excelência e inovação é o que nos diferencia, e estamos empenhados em criar um mundo melhor não apenas para os animais de estimação, mas também para os seus donos e sociedade em geral.
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Como a SeePet seleciona e recruta novos membros para a sua equipa?A seleção e recrutamento de membros para a equipa da SeePet é um processo rigoroso e detalhado. Recebemos diariamente um grande número de currículos e estamos comprometidos em garantir que os nossos padrões de qualidade estejam garantidos em todas as etapas. Para garantir a qualidade dos nossos serviços, realizamos um processo exaustivo de recrutamento. Os candidatos são avaliados com base em critérios como idade (entre 18 e 30 anos), experiência prévia com animais de estimação, posse de carta de condução e veículo próprio, histórico profissional, experiência em atendimento ao público, postura, imagem profissional, histórico de voluntariado, entre outros. A nossa equipa é composta por prestadores de serviços exclusivos à SeePet, o que nos permite manter um elevado nível de compromisso e dedicação. Acreditamos na importância de ter membros na equipa que partilhem a nossa paixão e ambição e estejam motivados a oferecer um serviço de excelência. Através deste processo seletivo rigoroso, procuramos encontrar indivíduos que estejam dispostos a fazer a diferença e a contribuir para a missão, visão e valores da empresa.
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Os membros da equipa da SeePet têm alguma experiência anterior em cuidar de animais de estimação?Sim, a maioria dos nossos Pet Sitters possui uma valiosa experiência com animais de estimação. Muitos deles dedicaram pelo menos um ano como voluntários em associações e abrigos para animais, o que lhes proporcionou um conhecimento e experiência aprofundado. Além disso, todos os nossos Pet Sitters passam por formação prática e acompanhamento contínuo para garantir que estão bem preparados para oferecer os melhores cuidados aos animais que ficam a seu encargo.
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Como é a formação da equipa?Na SeePet valorizamos a formação contínua e o aprimoramento da nossa equipa. Somos pioneiros em Portugal no desenvolvimento do conceito de Pet Sitting, reconhecemos a importância de estar sempre atualizados e em constante aprendizagem. Desenvolvemos a nossa própria formação, adaptada às necessidades específicas dos nossos serviços. O nosso objetivo é garantir que a nossa equipa tenha as competências e conhecimentos necessários para prestar serviços de alta qualidade e atender às exigências dos nossos clientes e dos animais de estimação sob o nosso cuidado. Através da aprendizagem constante com base no feedback dos nossos clientes e nas experiências acumuladas, continuamos a aperfeiçoar os nossos padrões de serviço e a forma como são prestados. A nossa equipa está empenhada em manter os mais elevados padrões de excelência e está sujeita a formação constante e atualizações regulares para garantir que estamos sempre na vanguarda das melhores práticas no cuidado de animais de estimação.
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Qual é a abordagem da SeePet para garantir que todos os membros da equipa cumpram os padrões de qualidade?Na SeePet, a administração assume a responsabilidade pela gestão e logística de todos os serviços que oferecemos. Queremos assegurar que todos os membros da nossa equipa cumpram rigorosamente os nossos padrões de qualidade, garantindo um serviço excecional aos nossos clientes e aos seus animais de estimação.
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Os membros da equipa da SeePet passam por verificações de antecedentes ou outros processos de seleção?Sim, na SeePet, valorizamos a segurança dos nossos clientes e dos seus animais de estimação acima de tudo. Todos os membros da nossa equipa passam por um processo rigoroso de seleção que inclui verificações regulares de antecedentes criminais. Para garantir a integridade e confiança da nossa equipa, solicitamos o registo criminal de cada membro. Além disso, renovamos essas verificações mensalmente para garantir que estamos sempre a manter os mais elevados padrões de segurança e qualidade nos nossos serviços.
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A equipa da SeePet segue procedimentos específicos para garantir a higiene e a limpeza durante os serviços?Sem dúvida. Na SeePet, implementamos um serviço exclusivo e padronizado, meticulosamente idealizado pela nossa equipa. Esses procedimentos detalhados garantem a higiene e limpeza durante todas as visitas. Entre os vários procedimentos, destacamos, por exemplo, a mudança das águas de todas as tigelas em cada visita. A nossa equipa está comprometida em manter um ambiente limpo e saudável para os seus animais de estimação, seguindo os padrões estabelecidos para assegurar o seu bem-estar em todos os momentos.
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A equipa da SeePet é encorajada a participar de eventos, iniciativas e voluntariado relacionadas a animais de estimação ou causas sociais?Sem dúvida. A nossa missão na SeePet é "Criar um mundo melhor", e esta abrange muito mais do que apenas os nossos serviços. Incentivamos ativamente a nossa equipa a participar em eventos, iniciativas e voluntariado relacionados com animais de estimação e causas sociais. Acreditamos que a nossa responsabilidade vai além dos nossos serviços e que cada membro da equipa pode contribuir para um impacto positivo na sociedade.
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